О зале

За 15-30 минут до прибытия в аэропорт необходимо связаться  по телефону +7 495 641 10 61, чтобы договориться о месте и деталях встречи. Сотрудник аэропорта встретит вас с именной табличкой на привокзальной площади, в терминале «Аэроэкспрессw, на парковке P2 или VIP-стоянке. 

Процедура вылета:

• Встреча пассажира в здании аэровокзала у стойки информации при наличии посадочного талона;
• Сопровождение на всех этапах предполетного контроля:

            - при прохождении транспортной безопасности (в секторе вылета)

            - при прохождении таможенного и пограничного контролей (если рейс международный)

• Сопровождение до выхода на посадку (до бизнес-зала по запросу пассажира)
• Информационная поддержка пассажира в процессе сопровождения (ожидание посадки вместе с пассажиром не предусматривается).

Процедура прилета:

Сотрудник аэропорта встречает пассажира с табличкой у телетрапа или у входа в зону прилета при высадке из автобуса (зависит от места стоянки воздушного судна). Далее пассажира провожают на паспортный и таможенный контроль в общем зале в порядке общей очереди и затем в зону выдачи багажа, помощь с получением багажа включена в стоимость. Помощь грузчика оплачивается дополнительно 1 место багажа - 450 руб.

• Сопровождение при прохождении пограничного контроля (если рейс международный)
• Сопровождение в зону выдачи багажа
• Сопровождение при прохождении таможенного контроля (если рейс международный)
• Сопровождение до выхода из аэровокзального комплекса (или иного места в здании пассажирского терминала по запросу пассажира)
• Информационная поддержка пассажира в процессе сопровождения.
• Дети до 2 лет обслуживаются бесплатно